¿Durante cuánto tiempo puedo devolver el producto?
Dispone de 100 días para devolver los productos adquiridos
La normativa europea de comercios electrónicos le garantiza que puede devolver cualquier producto que adquiera dentro de los primeros 14 días.
En SaludSencilla nos congratulamos de ofrecerle una garantía de devolución de 100 días (naturales) para devolver tu compra contando desde el día que lo recibiste.
En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido.
¿Qué productos puedo devolver?
Puede devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda.
Los productos pueden ser probados, pero deben de encontrarse en perfecto estado para poder optar a la devolución.
Importante:
- El artículo no puede estar usado
- Tiene que conservar las etiquetas
De lo contrario no lo podremos aceptar tu devolución.
¿Qué productos NO puedo devolver?
Por motivos de seguridad e higiene, no está permitido devolver productos de higiene o uso personal que han sido utilizados.
Las mascarillas de uso doméstico no podrán ser devueltas una vez abierto el embalaje original o si muestran indicios de manipulación.
Proceso de devolución
- Prepara una caja con el producto que quieras devolver.
- En el interior tendrás que poner un papel con el número de pedido.
- Si realizó el pago mediante transferencia bancaria tambien deberá introducir un papel con los datos bancarios donde quieras recibir el importe de la devolución.
(Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito serán devueltos directamente en la misma tarjeta que empleó). - Envíe el paquete mediante Correos o su agencia de transporte favorita. En envío tendrá que realizarlo a SaludSencilla, Paseo de Reding 23, 1A.
- Tras recibir el paquete y revisar el producto devuelto procederemos a la devolución del producto.
¿Qué cantidad recibiré por la devolución?
Si cumple los requisitos para la devolución de productos, usted recibirá el 100% de la cantidad abonada.
Le abonaremos el precio del producto.
Le abonaremos los gastos de envío.
NO le abonaremos los gastos de envío generados por el envío del paquete devuelto.
Reclamaciones y productos defectuosos
Nos esforzamos en revisar cada producto pero en el caso de que reciba un producto defectuoso no debe preocuparse.
Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto (no olvide indicar el número de pedido) o respondiendo al correo de confirmación del pedido y le ofreceremos una solución a la máxima brevedad.
Si desea acelerar el proceso, puede enviarnos una fotografía del producto con el desperfecto y una descripción del problema. De este modo podremos procesar su solicitad con mayor premura.
No se preocupe, le daremos una solución lo antes posible.
Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de la compra del producto durante un plazo ampliado – la ley marca un mínimo de 14 días – de 100 días (naturales) sin necesidad de que justifique su decisión. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede contactarnos mediante correo electrónico o usando nuestro formulario de contacto.
Si lo prefiere, puede usar el formulario de desistimiento a continuación:
TENGA EN CUENTA QUE SOLO DEBE RELLENAR EL SIGUIENTE FORMULARIO SI QUIERE DESISTIR EL CONTRATO.
En circunstancias normales NO ES NECESARIO que rellene el siguiente formulario, basta con contactar con nosotros si quiere gestionar una devolución.